Política de reembolso

A Misshow.com tem orgulho de nossos produtos e serviços de qualidade, valorizamos nosso relacionamento com cada cliente. Se você não estiver completamente satisfeita com sua compra por culpa nossa, aceitamos devoluções dos vestidos. A Misshow.com tornará o processo de devolução o mais fácil possível. Aceitamos devoluções e estamos aqui 24 horas por dia para ajudar você com sua devolução!



Cancelamento de pedido

Entendemos que é um compromisso muito importante encomendar um vestido para sua ocasião especial, e nossa política de cancelamento foi formulada com isso em mente. No entanto, é importante observar que nossos vestidos são feitos sob encomenda. Uma vez iniciado o processo de alfaiataria, os materiais não podem ser reutilizados. Por favor, esteja ciente de que após fazer seu pedido, ainda há tempo para mudar de ideia. Para detalhes, consulte nossa política de cancelamento abaixo.

Todos os pedidos de vestidos cancelados dentro de 2 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para reembolso total.

Todos vestidos oordens cancelado dentro de 2 a 12 horas após a confirmação do pagamento terá direito a um reembolso parcial, consistindo no custo total do frete e 70% do preço de compra do produto.

Todos vestidos oordens cancelado dentro de 12 a 24 horas após a confirmação do pagamento terá direito a um reembolso parcial, consistindo no custo total do frete e 40-60% do preço de compra do produto.

Todos vestidos oordens cancelados após 24 horas da confirmação do pagamento terão direito a um reembolso parcial, consistindo no custo total do frete e 30% do preço de compra do produto.

Após o pedido ter sido enviado, o cancelamento não será permitido.

(Informe que nenhum pedido será elegível para reembolso da taxa de urgência, pois este é um serviço adicional.)

A Misshow só aceita reembolso parcial ou total para o item que tem um problema devido à nossa falta de cuidado. Isso significa que não podemos garantir um reembolso se o problema com o item não for causado pela Misshow.

Não podemos aceitar devoluções de vestidos com tamanho confirmado pelo cliente ou criados pelo próprio cliente.
Não podemos aceitar devoluções de itens que foram usados ​​ou danificados por métodos de limpeza inadequados.
Tenha em mente que o problema de qualidade não está incluindo aberração de cor, pois pode existir devido ao efeito de exibição do monitor do PC e às condições climáticas, mas podemos declarar que nossos produtos são de boa qualidade. Qualquer devolução não informada do item não será creditada.



Substituição ou Reembolso

Sua satisfação é de suma importância para nós. Após a chegada do seu pacote, é sugerido que você verifique o vestido para ter certeza de que ele foi feito de acordo com as especificações do seu pedido. Se você estiver devolvendo ou trocando vestidos ou acessórios, certifique-se de que eles estejam em suas condições originais - sem uso, sem lavagem, inalterados, sem danos, limpos, sem fiapos e cabelos e com as etiquetas intactas e presas. Você será responsável por todos os custos de envio de devolução.

Sabemos o quanto é importante obter o vestido perfeito. Esperamos que você nos envie os itens de volta em perfeitas condições e que siga as instruções de devolução listadas abaixo.

Você deve entrar em contato conosco dentro de  30 dias (a partir da data em que o item for recebido) se você quiser devolvê-lo para nós. Por favor, inclua uma explicação e fotografias informando o motivo da sua devolução.
Se você for enviar um item de volta para nós, você deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente primeiro; nosso representante do cliente esclarecerá para você e você precisa enviar o item de volta para nós dentro de 30 dias (a partir da data em que o item for recebido). Forneça uma explicação detalhada no pacote de devolução, (incluindo o número do pedido, destinatário e o motivo da devolução).Se o motivo da devolução for que o vestido não corresponde à foto, tire fotos do vestido e envie-as para nossa equipe para confirmação.  Se o  o vestido for danificado durante o transporte ou perdido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter o endereço de devolução  ou etiqueta de devolução.
Após receber o vestido devolvido, nosso depósito deduzirá todos os custos de armazenamento, tecido e mão de obra. Então, incentivamos os clientes a manterem os vestidos se houver apenas um pequeno problema; reembolsaremos 15%~20% (exceto a taxa de envio) para as pessoas que alterarem seus vestidos localmente.


Impostos de Desembaraço Aduaneiro
Não aceitamos solicitações de reembolso caso você se recuse a assinar o recebimento da encomenda por causa dos impostos.
Todos os nossos pedidos são enviados como "DDU" (Delivered Duties Unpaid). A Misshow.com não pode ser responsabilizada por quaisquer custos adicionais acumulados, como impostos, taxas ou tarifas que possam ser aplicados a pedidos internacionais.
Para saber mais sobre isso, entre em contato com a alfândega local.


Erros de tamanho

Esteja ciente de que, devido à natureza do trabalho manual necessário, o vestido finalizado pode variar aproximadamente 1-2 polegadas em qualquer direção das medidas especificadas. Entenda que itens que não se ajustam corretamente, mas de acordo com as especificações que você pediu, não podem ser devolvidos ou trocados. Sua opção é procurar um serviço de alfaiataria local às suas próprias custas. Observe que, se as especificações do seu pedido diferirem muito da solicitação de tamanho final, o redimensionamento pode não ser possível.
Oferecemos um serviço de modificação para nossos clientes, que podem nos enviar o vestido de volta e modificá-lo dentro de  30 dias. No entanto, neste caso, os clientes devem ser responsáveis ​​pela taxa de envio de ida e volta.

Erros causados ​​devido às especificações dos próprios clientes:
Se o erro de tamanho/cor não for adequado e tiver sido especificado pelos clientes durante a compra de nossos produtos, os clientes não terão direito a reembolso neste caso.
Se você quiser devolver o item, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (E-mail: sales@misshow.com), e após receber a aprovação da solicitação de devolução, retorne ao nosso endereço de fábrica.